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Droit de rétractation
Droit de rétractation
En application de la législation en vigueur (voir l’article 11 – lien Conditions Générales), le client a le droit de résilier sans fournir de justification toute commande pendant une durée de quatorze jours à compter de la réception du colis, excepté pour les cassettes audio et vidéos, les CD, DVD et les logiciels descellés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés dans un délai maximum de quatorze jours à réception du retour : produit(s) en parfait état.
Le client exercera son droit de rétraction via le formulaire de rétractation en ligne ou en imprimant directement le formulaire PDF mis à sa disposition.
Procédure de retour des produits :
- Le ou les articles doivent être reconditionnés dans un emballage protecteur et hermétiquement fermé après y avoir inséré le formulaire de rétractation dûment complété et signé.
- Le colis doit être expédié à l’adresse suivante :
- ETON DIFFUSION
- 17 rue Voltaire
- 92300 LEVALLOIS-PERRET
- FRANCE
Il est fortement conseillé d’expédier le colis avec suivi : si l’opérateur de livraison choisi par le client égare le colis et que le client ne dispose pas de preuve de dépôt, ETON DIFFUSION ne peut rembourser le colis concerné.
Remboursement des articles retournés
- Comme indiqué plus haut, si le client a réglé son achat par carte bancaire ou par PayPal, son compte est automatiquement recrédité du prix du ou des produits achetés et des frais d’envoi dès la réception du colis par ETON DIFFUSION.
- Si le client a payé par chèque, ETON DIFFUSION adresse un chèque du montant prix du ou des produits achetés et des frais d’envoi à l’adresse de facturation sous un délai maximum de 14 jours après la réception du colis par ETON DIFFUSION.